MANEJO DE CONFLICTO

¿COMO MANEJAR UN CONFLICTO?

El choque entre dos o mas posturas diferentes dentro de una persona o de varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.

RAZONES PARA EL COMIENZO DE UN CONFLICTO

*Pobres estilos de comunicación.
*Búsqueda del poder.
*Insatisfacción con los demás estilos de sobreviviente.
*Pobre liderazgo.
*Carencias de apertura.
*Cambio de liderazgo.

INDICADORES DE CONFLICTOS.

*Lenguaje corporal.
*Desacuerdo.
*Falta de respeto.
*Faltas de metas especificas.

CAUSAS DE CONFLICTOS

*Conflicto con uno mismo
*Necesidad o deseo no satisfecho.
*Perfecciones.
*Poca información.
*Expectativas muy bajas o altas.
*Diferencias en estilos de personalidad raza y genero.

EL CONFLICTO PUEDE SER DESTRUCTIVO CUANDO¿?

*Controla toda la atención.
*Destruye el auto concepto.
*Divide personas y reduce la cooperación.
*Aumenta las diferencias.
*Cuando a un componente destructivo.

EL CONFLICTO PUEDE CONSTRUCTIVO CUANDO¿?

*Involucran personas para resolver problemas.
*Causa una comunicación autentica.
*Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones.
*Desarrollo cooperación y deseo de aprender de otros.
*Ayuda a desarrollar entendimiento y destreza.

TIPOS DE CONFLICTOS.

*CONFLICTOS DE ROLES: Por ejemplo, la expectativa de los ciudadanos con respecto a política a elegir.

*CONFLICTO ENTRE  GRUPOS: Por ejemplo, En el fútbol puede disputarse con un comportamiento moderado gracias a las reglas y al arbitro y los seguidores actúan sin reglas, lo que lleva el estallido de conflictos masivos.

*CONFLICTO SOCIALES: Por ejemplo, que existe un monopolio estatal de la fuerza de orden (policía militar), las estrategias en este tipo de conflictos depende de las imágenes socio-filosófico de la sociedad.

TÉCNICAS PARA EVADIR O RESOLVER LOS CONFLICTOS.

*Reconocer el conflicto.
*Establecer metas.
*Establecer comunicación frecuente.
*Comunicar las preocupaciones.
*No impedir que haya desacuerdos.
*Mantener el lego fuerte de los estilos de manejo.
*Manteniente creativo.
*Discutir las diferencias abiertamente.
*Fomentar continuamente el uso de las políticas del del departamento.
*Provee información cuando se necesite.

ESTRATEGIAS DE SUPERVICIÓN PARA MINIMIZAR CONFLICTOS.

*Revisar constantemente la descripción del trabajo.
*Periódicamente reduce con sus supervisados.
*Realizar información que incluyan logros, necesidades, planes, entre otros asuntos.
*Realizar diferentes adiestramiento que entienda las necesidades del personal.
*Desarrollo, inprementación y seguimiento  de políticas y procedimientos.
*Realizar reuniones periódicas para comunicar iniciativas.
*Considerar un buzón de sugerencias. 

MANEJO DE CONFLICTOS

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtiene lo que necesitan o quieren, buscando su interés propio.

MANERA EN QUE LAS PERSONAS MANEJAN EL CONFLICTO.

*Evadiendo.
*Acomodando.
*Compitiendo.
*Comprometiéndose.
*Colaborando.

MANEJO DE CONFLICTO CON UNO.

*Identificar el conflicto.

*Discutir el conflicto con una persona de confianza o escribir la situación.

*Identificar que se puede hacer con relación al conflicto (tener un periodo de enfrentamiento).

*Tomar acciones.

MANEJO DE CONFLICTO CON LOS DEMÁS.

*Reflexionar los siguientes "A menudo no nos gusta de otros lo que nos desagrada de nosotros".

*Control.

*Discutir en un lugar privado.

*Mencione en lo que esté de acuerdo y en lo que esta desacuerdo.

*Trabaje con el conflicto. no se localice en la persona.

*Identifique una posible acción.

*Si continúa la situación. comuníquelo al supervisor o una persona que sirva de mediador/a.

FALLAS EN EL MANEJO DE CONFLICTOS.

*Rebelarse.

*Hacer de los conflictos algo profesionales.

*Utilizar mecanismos de defensa.

*Tener una actitud de rigidez hacia la situación que se debe resolver.

*Demostrar poca capacidad de negociación.

*Dejar que se desboque la emotividad hasta perder la objetividad

*Saber escuchar.

*Enfrentar el conflicto.

*Fomentar una actitud mental y emotiva de ganar- ganar.

*Tener disposición ala tolerancia con la asertividad.

*Analizar, diagnosticar los problemas, reconocer las actitudes que generan el conflicto y buscar alternativas de acción.

ERRORES FATALES EN EL MANEJO DE CONFLICTOS.

*Tener una preparación inadecuada.

*Olvidarse del principio Ganar - Ganar.

*Utilizar un comportamiento de intimidación.

*Ser paciente.

*Actuar con sangre fría.

*Hablar demasiado y escuchar poco.

*No tener en cuenta el conflicto.